ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1./ A SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ALAPFOGALMAI
1.1/ A szerződéses feltételek célja
A Normatic Kft. a Webáruház szerződési feltételeit azért adta ki, hogy ebben részletesen szabályozza a Webáruház-szolgáltatással és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a szolgáltató és a vásárló jogait, kötelezettségeit és egyéb, a Webáruház-szolgáltatással összefüggő lényeges körülményeket.
1.2/ A szerződés létrejötte
Az internetes vásárlás a távollévők között megkötött szerződések közé tartozik, / 17/1999. (II.5.) korm. rendelet / azaz a szerződéskötésre a kereskedő és a fogyasztó egyidejű jelenlétének hiányában kerül sor. A fogyasztó az eladó (a szolgáltató) által üzemeltetett áruházban (webáruház, webshop, online shop, e-üzlet) virtuális módon, az egérrel történő kattintások útján rendeli meg a kiválasztott terméket. A virtuális bevásárlás folyamata magában foglalja a honlapon megjelenített árkatalógusban való böngészést, a termékek kiválasztását és kosárba helyezését, a kosár tartalmának frissítését és törlését, a teljesítési és szállítási feltételek megadását, a pénztárban való fizetést, a megrendelés leadását, valamint a szolgáltatótól a megrendelésre küldött visszaigazolást is. A Normatic Kft. által üzemeltetett www.normatic.hu webáruházban mindazok a magánszemélyek vásárolhatnak, akik jelen üzletszabályzatot elfogadják. Ön a www.normatic.hu Normatic Online Webáruházban történő vásárlással elfogadja a jelen üzletszabályzatban foglalt vásárlási feltételeket, azok a szerződés részévé vállnak.
A nálunk történő rendeléssel a PTK szerint "ráutaló magatartás" folytán szerződés keletkezik köztünk. Ez "szállítási szerződés", amelyet a hatályos jog szerint "távollévők között kötött szerződés"-nek hívják. Jelen szerződéskötés nyelve : magyar" és a megkötött szerződés írásban kötött szerződésnek minősül, és az iktatott szerződés utólagosan hozzáférhető.
1.3/ A webáruház-szolgáltatás területi hatályai
A Normatic Kft által fenntartott webáruház kezelői felület az adathálózat (internet) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető. A Normatic Kft. azonban kizárólag a Magyar Köztársaság területére címzett megrendeléseket fogad el. A Magyar Köztársaság területén kívüli postai, illetve egyéb címre történő szállítás csak külön ajánlat alapján lehetséges, minden ilyen megrendelés, annak ellenére hogy a rendelés lehetősége ettől függetlenül fennáll, érvénytelennek minősül, és törlésre kerül.
2./ RENDELÉS MENETE
Az egyes termékekre vonatkozó, a kiválasztást segítő információk az egyes termékekhez kapcsolódóan elérhetők. A termékképtől jobbra található narancssárga színű „Kosárba” gomb megnyomásával a termék bekerül egy átmeneti tárolóba, amit a bevásárlókosár menüpontban tekinthet meg. További termék kiválasztásához lépjen vissza a főoldalra és böngésszen az egyéb kategóriák kínálatában. Válassza ki a következő terméket, majd ismételje meg az előbbi kiválasztást eredményező folyamatot.
2.1/ Bevásárlókosár
A bevásárlókosár 1. menüpontjában a kiválasztott termékek igényelt darabszámát adhatja meg, vagy akár az egyes termékek kosárból való eltávolítását kezdeményezheti. A kiválasztott, azaz kosárban lévő termékek összesítését és a bruttó áruértéket a lap alján található táblázatban tekintheti meg. Az adatok ellenőrzése után kérem, nyomja meg a "Tovább" gombot! A „Tovább” gomb megnyomásával automatikusan a bevásárlókosár 2. menüpontjába lépett.
2.2/ Szállítási mód
A bevásárlókosár 2. menüpontjában adhatja meg, hogy kinek és hová szeretné küldeni a termékeket. A termékeket szállítás nélkül is megrendelheti. Ekkor a termékek átvétele telephelyünkön (1161 Budapest, Csömöri út 149.) történik. Amennyiben a termékeket helyszínre szállítással rendeli, úgy a szállítási díjtáblázat rendelésre vonatkozó, súlyhatár szerinti összege kerül felszámításra. A választott termékek bruttó szállítási díját a lap alján lévő összesítő táblázat tartalmazza. Az adatok ellenőrzése után, kérem, nyomja meg a "Tovább" gombot! A „Tovább” gomb megnyomásával automatikusan a bevásárlókosár 3. menüpontjába lépett.
2.3/ Fizetési mód
A bevásárlókosár 3. menüpontjában adhatja meg, hogy kinek állítsuk ki a számlát, valamint választhat a fizetési feltételek közül. Készpénzes fizetés esetén, amennyiben a termékeket helyszínre szállítással rendeli, utánvételi díj kerül felszámításra. A készpénzes fizetés utánvétel díját a lap alján lévő összesítő táblázat tartalmazza. Az adatok ellenőrzése után kérem, nyomja meg a "Tovább" gombot! A „Tovább” gomb megnyomásával automatikusan a bevásárlókosár 4. menüpontjába lépett.
2.4/ Megrendelés küldése
A bevásárlókosár 4. menüpontjában ellenőrizheti megrendelésének 1-3. pontjában megadott adatokat. Kérjük, hogy üzletszabályzatunkat alaposan olvassa át! Az adatok ellenőrzése után, nyomja meg a "Megrendelés" gombot! Az adatok elküldése után szerverünk küldeni fog Önnek egy automatikus értesítést arról, hogy webáruházunk fogadta az Ön megrendelését. Erre az értesítésre nem kell válaszolnia, mivel ügyfélszolgálatunk hamarosan keresni fogja Önt a megrendelésével kapcsolatban, a megadott elérhetőségek valamelyikén. Amennyiben nem kap azonnali értesítést e-mail címére (valószínűleg rosszul adta meg saját e-mail címét), ebben az esetben kérem, hívja ügyfélszolgálatunkat! A leadott rendelések rövid időn, de legfeljebb 48 órán belül e-mail-ben visszaigazolásra kerülnek, ennek elmaradása esetén kérjük, jelezze a hibát ügyfélszolgálatunknál. Hibásan leadott, vagy teljesített megrendelések alkalmával kérjük, hogy a leggyorsabb ügyintézés miatt hívja ügyfélszolgálatunkat és érdeklődjön a korrigálási lehetőségek felől, vagy jelezze felénk írásban az info@normatic.hu címen!
3./ SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
3.1/ Személyes átvétel
Ebben az esetben nincs szállítási költség. Az áru, előzetes értesítésünket követően, megvásárolható szaküzletünkben .
3.2/ Országos szállítás
Termékeink korrekt házhozszállítását - az országon belül - a Magyar Posta Zrt. és szerződött partnerünk végzi. A kézbesítő hibájából történő esetleges késedelmes szállításért felelősséget nem vállalunk.
3.3/ Külföldre szállítás
Külföldre történő szállítás csak bizonyos termékek esetében lehetséges, melyre előzetes árajánlatot adunk a kézbesítőtől kapott információ alapján. Külföldi rendelést kizárólag előreutalással tudunk teljesíteni.
3.4/ Szállítási határidő
A megrendelt termékeket általában 2-10 munkanap határidővel kézbesítjük. Amennyiben ez nem teljesíthető, tájékoztatjuk erről (egyes -külföldről érkező - termékeknek hosszabb a szállítási határideje). Ettől eltérő kiszállítási idő esetén, vagy ha a termék nincs raktáron, a kiszállításra egyedileg egyeztetett határidőn belül kerül sor.
3.5/ Áruátvétel
Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor vizsgálja meg, és ha sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot!
A garancialevél és a számla a legtöbb esetben együtt kerül kipostázásra a rendelt termékkel.
4./ FIZETÉSI MÓDOK
4.1/ Ön a megrendelt áru vételárát (és az esetleges kiszállítási díjat) előre utalással, személyes átvétel esetén készpénzben, vagy utánvéttel egyenlítheti ki. Utánvétel esetén a fentiek szerint fizetendő összeget Ön a kézbesítőnek fizeti ki.
Minden értékesítésről a feladás napján (a teljesítés időpontjában) névre szóló adóügyi elszámolásra alkalmas számlát állítunk ki („áfás számla"), tartalma megfelel a vonatkozó adójogi előírásoknak.
4.2/ Méretre gyártás illetve egyedi termékek esetén fenntartjuk a jogot az áruérték 50%-ának előleg címén történő bekérésére. Egyedi termékek körébe tartoznak a szekcionált- és billenő garázskapuk, beltéri-, bejárati- és többcélú ajtók. Ezen termékek esetében a megrendelés beérkezését követően ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot a megadott elérhetőségek valamelyikén, annak érdekében, hogy a termék / termékek végleges műszaki tartalmára vonatkozóan megerősítést kérjünk.
5./ SZAVATOSSÁG, GARANCIÁLIS ÜGYINTÉZÉS
5.1/ Jótállás
5.1.1/ A leszállított, illetve átadott termékek esetén jótállunk az alapanyag és kivitel hibátlan minőségéért. Valamennyi termékre az átadást követő 12 hónapos jótállást nyújtunk. Kivétel: LTE/EPU/ LPU /LTH 40 szekcionált, valamint a Berry N80, F80 és DF 98 billenő garázskapuk, melyek esetében a garancia 10 év (feltételeket lásd a jótállási jegyen!), a SupraMatic E/P/H, ProMatic és ProMatic P, STA, RotaMatic, RotaMatic P, RotaMatic PL, LineaMatic és LineaMatic P, DTH és DTU meghajtások esetében 5 év, illetve 2 év a távirányítókra és az összes egyéb kezelőszervre és meghajtás tartozékra.
A termékek csomagolásában jótállási jegy található. A jótállási jegy és a vásárlást igazoló számla, a gépi meghajtású termékek esetén ezen kívül, a szakszerelő által
kitöltött és aláírt gépkönyv felmutatása is jótállási kötelezettségünk teljesítésének feltétele.
5.1.2/ A jótállási időn belüli meghibásodást haladéktalanul be kell jelenteni és a meghibásodott készüléket használaton kívül kell helyezni. Hibás készülék további használatából eredő károkért nem vállalunk felelősséget.
5.1.3/ A meghibásodott készüléket jótállási időn belül az alkatrész javításával,
vagy az alkatrész cseréjével megjavítjuk, vagy az ellenértéket ennek megfelelően csökkentjük, vagy a készüléket kicseréljük. A készülék teljes cseréje vagy jelentősebb részének kicserélése esetén a jótállás érvényesítésére biztosított határidő a kicserélt készülékre / alkatrészre újból kezdődik.
5.1.4/ Nem terjed ki a jótállási kötelezettségünk azon meghibásodásokra, melyek:
• a helytelen beszerelésből,
• a nem rendeltetésszerű használatból,
• a helytelen üzembe helyezésből
• az előírt karbantartás elmulasztásából,
• rongálásból keletkeztek.
A termékhez használati-kezelési útmutatót adunk, amelynek előírásait saját érdekében, valamint a rendeltetésszerű használat megismertetése érdekében szíveskedjen gondosan áttanulmányozni!
5.2/ Garanciális ügyintézés
5.2.1/ Amennyiben a kiszállított termék a szállítás során megsérült, úgy a terméket díjmentesen kicseréljük. Amennyiben a csomag sérülten érkezett Önhöz, úgy kérjük a csomagot a fentiek szerint ne vegye át!
5.2.2/ Garanciális ügyintézés a termék meghibásodása esetén.
Juttassa el a meghibásodott terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a garancia lejárati napjáig a Normatic Kft. ügyfélszolgálatára: Normatic Kft. 1161 Budapest, Csömöri út 149. Javasoljuk, hogy mielőtt a terméket visszaküldené a Normatic Kft. részére, telefonon vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (Tel: (06-1) 405-1548 /H-P 09:00-17:00 óráig/, mert sok esetben a hibát helytelen kezelés okozza, és így telefonos segítségnyújtással az elhárítható. A meghibásodott termék Normatic Kft. részére történő
visszajuttatásának költsége a vevőt terheli, portós küldeményeket a Normatic Kft. nem vesz át. Azt követően, hogy a termék megérkezett ügyfélszolgálatunkra munkatársunk megkezdi az ügyintézést, és felveszi Önnel a kapcsolatot a javítás vagy csere befejezésekor.
A javított vagy hibás készüléket szállítási költség felszámítása nélkül visszaküldjük az Ön címére, vagy átveheti azt ügyfélszolgálatunkon.
Amennyiben azonban a készüléket a szerviz bevizsgálást követően hibátlannak találta, vagy a hibát nem rendeltetésszerű használat okozta, ezért a
javítás garanciálisan nem végezhető el, akkor a visszaszállítás költsége is megrendelőt terheli.
6./ ELÁLLÁS
6.1/ A nálunk történő rendeléssel a PTK szerint "ráutaló magatartás" folytán szerződés keletkezik köztünk. Ez a "szállítási szerződés", amelyet a hatályos jog szerint "távollévők között kötött szerződés"-nek hívják. Az ilyen szerződéseket a fogyasztók védelméről szóló 1997. május 20-i 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvnek való megfelelést szolgáló, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. Rendelet szabályozza.
A PTK (Polgári Törvénykönyv) értelmében fogyasztó "a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő személy", vagyis vállalkozó, vállalkozás nem "fogyasztó", csak a magánszemély. Az Unió előírása alapján a hazai rendelet ezt a hátrányt a "távol lévő" fogyasztónak adott többletjoggal kiegyenlíti, ez az "elállás" joga.
A megrendelt termékek kézhezvételétől számított nyolc munkanapon belül Önnek joga van
indoklás nélkül elállni a rendeléstől. Kivételt képeznek a szekcionált-és billenő garázskapuk, beltéri-, bejárati- és többcélú ajtók. Ezen termékek esetében Ön a megrendelés pillanatában nyilatkozik arról, hogy a termékek műszaki tartalmát ismeri és elfogadja, azonban a gyártást csak egy további kapcsolatfelvételt, azaz a megadott elérhetőségek valamelyikén történő egyeztetést követően indítjuk el. Továbbá a méretre gyártott illetve fent említett termékek esetében fenntartjuk a jogot az áruérték 50%-ának előleg címén történő bekérésére. A felsorolt termékek esetében a szerződéses feltételeket külön megállapodásban rögzítjük. Elállás körébe tartozó termékek /udvari- vagy garázskapu-meghajtások, meghajtás-tartozékok, távirányítók/ esetében kérjük, hogy előzetesen egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal a visszajuttatás és a vételár visszafizetése módjának tisztázása érdekében.
Az elállás jogát elérhetőségeink egyikén jelezheti felénk 8 munkanapon belül. Írásban történő elállás esetén is elég 8 munkanapon belül jeleznie felénk az elállás szándékát még akkor is, ha mi csak a lejárati időn kívül olvassuk el az Ön levelét!
Az elállás esetén az átvételkor fizetett összeget hiánytalanul visszafizetjük, amennyiben a terméket olyan állapotban kapjuk vissza, amilyenben küldtük.
Ha azonban a visszaküldés után a termékről megállapítható, hogy olyan - önnek felróható - baja van, amitől csökken az újbóli értékesíthetőség értéke (mechanikai sérülés, nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodás, értékcsökkentő módon megsérült a készülék, a csomagolás stb.), akkor már nem új és hibátlan, ezért nyilván nem adhatjuk el újként valaki másnak, vagyis kár ér bennünket. Ez esetben a PTK feljogosít bennünket arra, hogy az Ön általad okozott kár értékét Önre terheljük.
6.2/ Összefoglalva:
6.2.1/ A terméket (beleértve a gyári csomagolását is, ha volt) oly módon célszerű visszacsomagolni, hogy az épségben visszajusson hozzánk. Ezzel megelőzhető, hogy a termék a visszaszállítás során megsérüljön. A legjobb megoldás az, ha úgy dobozolja vissza, ahogy megkapta. Ezután a csomagot a saját költségén fel kell adnia részünkre, de ezt a költséget nem térítjük vissza. Figyelem! Utánvéttel visszaküldött csomagot mi NEM veszünk át.
6.2.2/ Ne felejtse figyelmesen megadni, hova kéri (cím, bankszámla, stb.) a pénz visszafizetését. A jogszabály értelmében az áru hozzánk történő visszaérkezését követően 30 napon belül a pénzt küldenünk kell.
6.2.3/ Ha a visszaérkező terméknek Önnek felróható baja van (beleértve a visszaszállítás során történt sérüléseket is), az ebből fakadó kárt Önnek kell megfizetnie, tehát levonhatjuk a visszafizetendő összegből.
7./ ADATKEZELÉS
7.1/ A honlapon található információk böngészéséhez, az oldalak lementéséhez nincs szükség személyes adatok megadására.
A honlapon történő böngészés során is rögzítésre kerülhetnek egyes adatok (látogató IP-címe, látogatás időpontja, megtekintett oldalak, használt böngésző típusa stb.), ezek azonban a személyhez kötés nélkül, statisztikák céljára kerülnek felhasználásra.
Az online vásárláshoz előzetes regisztrációra nincs szükség!
A személyazonosításhoz és a kapcsolatfelvételhez szükséges adatok megadása kötelező, ezeket a mezőket a megfelelő oldalon külön jelezzük.
Cégünk a vásárláskor rögzített személyes adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag a rendelések teljesítéséhez, a számlázáshoz és az igénybe vett szolgáltatások céljaira használja fel.
A megrendelt áruk kiszállítása érdekében az Normatic Kft. a következő adatokat bocsátja a szállító, illetve a szállító megbízottja rendelkezésére: átvevő neve, a teljes szállítási cím, a megrendelés összege, megrendelésszám, megrendelő telefonszáma és egyéb elérhetősége.
Az adatkezelés mindenben a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően történik.
8./ KAPCSOLAT
| Cégnév: | Normatic Kft. |
| Cím: | 1161 Budapest, Csömöri út 149. |
| E-mail cím: | |
| Telefon: | (06 1) 405-1548 |
| Mobil: | (06 30) 251-5280 |
| Mobil: | (06 30) 618-5273 |
| Nyitva tartás: | H - P 09:00 - 17:00 |
| Adószám: | 14209628-2-42 |
9./ BANK
| Cégnév: | Normatic Kft. |
| Számlavezető bank: | CIB Bank Zrt. |
| Számlaszám: | 10700581-47218109-51100005 |
| SWIFT kód: | CIBHHUHB |
| IBAN szám: |
HU72 1070 0581 4721 8109 5110 0005 |
